Czapka MERINO 34% ,,Czarne kolorki” SMILE

Najczęstsze pytania

• Ile będę czekać na zamówienie?

  Żebyś nie musiał(a) niczego zgadywać, dokładną informację o czasie wysyłki znajdziesz bezpośrednio przy każdym produkcie!

  Czas dostawy zależy tylko od jednego – czy produkt jest już gotowy do drogi, czy dopiero będziemy go dla Ciebie tworzyć!

  ⚡ Ekspresowa wysyłka w 24h: Dotyczy modeli, które mamy aktualnie gotowe na półkach w naszej poznańskiej pracowni. Pakujemy je i wysyłamy do Ciebie w ciągu jednego dnia roboczego!

  🧶 Tworzone na zamówienie (5-8 dni roboczych): Taki status oznacza, że produkt musi dopiero powstać specjalnie dla Ciebie spod zwinnych rąk naszych Seniorek. Potrzebujemy kilku dni na magię (czas zależy od tego, jak gorący mamy akurat sezon).

  🔥 SOS, czyli czapka potrzebna na wczoraj?

  Jeśli goni Cię czas (bo np. zbliżają się urodziny), nie panikuj! Napisz do nas lub dzwoń na 📞 +48 571 021 460. Za symboliczną opłatą postaramy się zrobić małe czary-mary i przekonamy Seniorki, że jedna czapka więcej na „wczoraj” to przecież nic takiego 🤪

• Czy zwroty są darmowe?

  Niestety nie. Jako mała, rzemieślnicza marka, w której Seniorki wkładają całe serce w każdy szew, nie jesteśmy w stanie pokrywać kosztów transportu zwrotnego. Dlatego koszt odesłania paczki leży po Twojej stronie.

  Żeby jednak maksymalnie ułatwić Ci sprawę, zrobiliśmy integrację z platformą Wygodne Zwroty. Dzięki temu nadasz paczkę błyskawicznie, bez drukowania etykiety i zrobisz to w najbliższym Paczkomacie lub punkcie. Dziękujemy za zrozumienie! 🫶

• Jaki jest adres zwrotów?

  Spakuj bezpiecznie wełniane cudeńko i wyślij je prosto do naszej poznańskiej pracowni.

  Masz do wyboru dwie drogi:

  ⚡ Opcja najwygodniejsza:

  Skorzystaj z platformy [Wygodne Zwroty] – tam nadasz paczkę błyskawicznie w najbliższym Paczkomacie lub punkcie, bez konieczności drukowania etykiety!

  📦 Opcja tradycyjna (dowolnym kurierem):

  Jeśli wolisz nadać paczkę samodzielnie, oto kompletne dane naszej poznańskiej pracowni:

  Oto kompletne dane, które możesz od razu przekleić na paczkę:

  Brain Inside

  ul. Jarochowskiego 58/2

  60-246 Poznań

  📞 tel. 571 021 460

  📩 e-mail: [email protected]

• Jak skontaktować się z Brain Inside?

  Jak nas złapać?

  Nie gryziemy, a o naszych czapkach możemy opowiadać godzinami!

  Wybierz najwygodniejszą opcję i skontaktuj się z naszą pracownią:

  📱 Telefon (wolisz pogadać?): + 48 571 021 460

  ✉️ Mail (wolisz napisać?): [email protected]

  Daj znać, w czym możemy Ci pomóc!

• W jakim terminie otrzymam zwrot środków za zwrócony towar?

  Działamy sprawnie! Pieniądze zwracamy do 14 dni od dnia, w którym odbierzemy od Ciebie przesyłkę. 

  Jak to wygląda w praktyce?

  Odbieramy paczkę, sprawdzamy wełniane cudeńko, zlecamy przelew i wysyłamy Ci maila, że wszystko jest gotowe. Szybko, czysto i bez stresu!.

• Gdzie w najbliższym czasie mogę Was znaleźć?

  🏠 STACJONARNIE (W naszej poznańskiej Pracowni)

  Jesteśmy z Poznania! Nasza baza mieści się przy ul. Jarochowskiego 58/2. Jeśli chcesz wpaść, przymierzyć czapki i przybić z nami piątkę, KONIECZNIE daj nam wcześniej znać! Często działamy zdalnie lub uciekamy w teren, więc najlepiej zadzwoń i uprzedź nas o wizycie: 📞 + 48 571 021 460

  🎪 W TERENIE (Czyli na targach!)

  Pakujemy wieszaki i krążymy po całej Polsce, żeby być jak najbliżej Was. Chcesz sprawdzić, kiedy będziemy w Twoim mieście? Wskakuj do zakładki [Nadchodzące Targi] i poluj na nasze stoisko!

• Czy w sklepach partnerskich można zwrócić produkty kupione w sklepie online?

  Niestety nie. Nasze sklepy partnerskie to osobne królestwa, dlatego obowiązuje prosta zasada: produkty zwracamy zawsze w tym samym miejscu, w którym zostały kupione. Jeśli zakupy zrobiliście na stronie online, spakujcie paczkę i odeślijcie ją bezpośrednio do naszej pracowni!

• Czy mogę zwrócić produkt zrobiony na moje specjalne zamówienie?

  Szok, niedowierzanie, ale… TAK!  

  Wiemy, że zakupy online wymagają zaufania, dlatego u nas nie ryzykujesz. Choć inne sklepy tego nie robią, u nas możesz zwrócić każdy zamówiony produkt – nawet ten, który od zera skomponowałaś w zakładce Własny Projekt. Chcemy, żeby nasza czapka dawała Ci czystą radość, a jeśli z jakiegoś powodu tak nie jest – bez problemu ją od Ciebie przyjmiemy.

• Widziałem/am super czapkę na targach, ale nie mogę znaleźć jej na stronie, co robić?

  Zakochałaś/eś się na targach, a w sklepie online nie możesz znaleźć Twojej miłości? Wiemy, jak to jest!

  Jeśli nie możesz znaleźć „tej jedynej” czapki na naszej stronie, masz prostą drogę:

  • Stwórz ją samodzielnie w zakładce [WŁASNY PROJEKT] – Seniorki już grzeją druty na Twoje zamówienie!
  • Albo jeżeli cyknęłaś fotkę – podeślij nam zdjęcie tej upolowanej sztuki na 📩 [email protected]
  • Masz pytania lub potrzebujesz pomocy na cito? Łap za telefon i dzwoń do nas na 📞 + 48 571 021 460  🙂 Ogarniemy to!

• Jak dobać o produkty z wełny?

  Wełna bywa kapryśna, ale my wiemy, jak ją oswoić! Przygotowałyśmy dla Ciebie krótki, darmowy ebook, w którym krok po kroku tłumaczymy, jak bezstresowo dbać o Twoje ulubione produkty.

  Pobierz ebooka i zobacz jak dbać o swoje wełniane skarby od Brain Inside (i nie tylko!).

  Ebook bleee? Okej, poniżej minimum informacji :)

  Mechacenie się, czyli naturalna sprawa!

  Kulki na czapce to nie wada – to po prostu dowód na to, że Twoja czapka żyje, pracuje i nosi się na całego. Może się tak stać podczas prania albo przez zwykłe ocieranie.

  Jak temu zaradzić?

  • Czytaj metki: One nie kłamią! Trzymaj się instrukcji i używaj delikatnych płynów.
  • Susz na płasko: Żadnego wieszania – wełna nienawidzi grawitacji po praniu.
  • Sprytny trik: Zanim wrzucisz czapkę do torby czy rękawa kurtki, wywróć ją na „lewą” stronę. Ten prosty ruch drastycznie zmniejsza ryzyko mechanicznych obtarć.

  Pobierz ebook